ManageEngine ServiceDesk Plus – основанное на веб, программное обеспечение для поддержки пользователей и управления активами, возможности которого включают управление контрактами, управление покупками и сведениями. Оно объединяет обработку вопросов пользователей, слежение за активами, управление закупками, контрактами и базами сведений в один пакет. ServiceDesk Plus позволяет конечным пользователям задавать вопросы онлайн через веб форму или через электронную почту. Продукт автоматизирует некоторые задачи, например, такие как выбор маршрутов, подтверждение запроса, оповещение технического персонала и обработка правил SLA. В продукт включен модуль решений, который позволяет Вам документировать лучшие инструкции и способы решения наиболее часто возникающих проблем в онлайновой базе знаний.
ServiceDesk Plus предоставляет функции по слежению за инвентарем на рабочих станциях под управлением и Windows и Linux. Также возможно слежение за лицензиями на ПО, что позволит Вам увидеть недостаток или избыток лицензий на какое-либо ПО на Вашем предприятии.
ServiceDesk Plus Multi-Language поддерживает языки: китайский, французский, немецкий, японский, португальский, испанский, шведский, датский, итальянский, норвежский, польский, русский, вьетнамский и тайваньский
Примечание: Указана цена на пожизненную лицензию ServiceDesk Plus Multi-Language Enterprise.
Поддержка ОБЯЗАТЕЛЬНА, приобретается отдельно. |
